Поддержка

Вопросы о Ваших данных, подписках или приложении? Здесь — как с нами связаться и ответы на самые частые вопросы.

Частые вопросы

Где мои данные?

На Вашем устройстве. Если Вы используете iCloud, копия может синхронизироваться через Вашу собственную приватную учётную запись iCloud под Вашим Apple ID. Ciomia не держит сервер, который получает, хранит или читает Ваши данные о здоровье, — и учётной записи Ciomia, в которую нужно входить, тоже нет.

Как удалить мои данные?
  • Удаляйте отдельные записи в приложении или используйте функцию удаления всех данных.
  • Удалите приложение, чтобы стереть его локальное хранилище.
  • Чтобы удалить синхронизированную копию, удалите данные Ciomia в Настройки iOS → Ваше имя → iCloud → Управление хранилищем учётной записи.
  • Отзовите доступ к Apple Health в Настройки iOS → Конфиденциальность и безопасность → Здоровье.

Учётной записи Ciomia нет, поэтому удаление данных на устройстве и в iCloud удаляет их полностью — копии на стороне Ciomia не существует. Если Вы писали нам по электронной почте, мы можем хранить эту переписку, как описано в Политике конфиденциальности.

Как работают подписки?

Покупки и платежи обрабатывает Apple через App Store. Вы можете просмотреть, изменить или отменить подписку в Настройки iOS → Ваше имя → Подписки. Платежи и возвраты обрабатывает Apple; Ciomia не получает номер Вашей карты и полные платёжные реквизиты.

Это медицинская консультация?

Нет. Ciomia — приложение общего благополучия и информационного характера, а не медицинское изделие. Оно не предоставляет медицинских консультаций и не предназначено для диагностики, лечения, излечения, облегчения или предотвращения заболеваний. Оценки и инсайты — это информационные подсказки, а не клинические выводы. Для медицинских решений проконсультируйтесь с квалифицированным медицинским работником.

Ciomia — приложение общего благополучия и информационного характера, а не медицинское изделие. Оно не предоставляет медицинских консультаций и не предназначено для диагностики, лечения, излечения, облегчения или предотвращения заболеваний. Для медицинских решений проконсультируйтесь с квалифицированным медицинским работником.