Soporte
¿Preguntas sobre tus datos, las suscripciones o la app? Aquí tienes cómo contactarnos y las respuestas a las dudas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están mis datos?
En tu dispositivo. Si usas iCloud, puede sincronizarse una copia a través de tu propia cuenta privada de iCloud con tu Apple ID. Ciomia no opera ningún servidor que reciba, almacene o lea tus datos de salud, y no hay ninguna cuenta de Ciomia con la que iniciar sesión.
¿Cómo elimino mis datos?
- Elimina entradas individuales dentro de la app, o usa la opción para borrar todos los datos.
- Elimina la app para quitar su almacenamiento en el dispositivo.
- Para quitar la copia sincronizada, borra los datos de Ciomia en Ajustes de iOS → tu nombre → iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta.
- Revoca el acceso a Apple Salud en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Salud.
Como no hay cuenta de Ciomia, al eliminar los datos en tu dispositivo y en iCloud quedan eliminados: no existe una copia de Ciomia que borrar. Si nos has escrito por correo, podemos conservar esa correspondencia según se describe en la Política de Privacidad.
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Las compras y los cobros los procesa Apple a través del App Store. Puedes verlas, cambiarlas o cancelarlas en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. Apple gestiona los cobros y los reembolsos; Ciomia no recibe tu número de tarjeta ni tus datos de facturación completos.
¿Esto es consejo médico?
No. Ciomia es una aplicación de bienestar general e informativa, no un producto sanitario. No proporciona asesoramiento médico ni está destinada a diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir enfermedades. Las puntuaciones y los análisis son ayudas informativas, no conclusiones clínicas. Consulta a un profesional sanitario cualificado para tomar decisiones médicas.
Ciomia es una aplicación de bienestar general e informativa, no un producto sanitario. No proporciona asesoramiento médico ni está destinada a diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir enfermedades. Consulta a un profesional sanitario cualificado para tomar decisiones médicas.